JATAPOP LAB

Trocas e Devoluções

No Jatapop LAB, todas as nossas peças são produzidas sob demanda. Cada produto é confeccionado especialmente para você após a confirmação do pedido.

Por esse motivo, pedimos atenção na escolha do tamanho, cor e modelo antes de finalizar sua compra.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Caso deseje exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe dentro desse prazo para receber as orientações de devolução.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, alterações ou danos, mantendo suas características originais.

Trocas por Defeito de Fabricação

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

Após o contato, nossa equipe analisará as informações e poderá solicitar fotos do produto para avaliação. Confirmado o defeito, realizaremos a substituição sem custos adicionais para o cliente.

São considerados defeitos de fabricação, entre outros:

Falhas na costura;
Erros de impressão ou estampa;
Produto recebido diferente do solicitado;
Danos decorrentes do processo produtivo.

Situações que Não Caracterizam Defeito

Não serão consideradas como defeito:

Escolha incorreta de tamanho pelo cliente;
Pequenas variações de tonalidade entre a imagem exibida na tela e o produto físico;
Desgaste natural decorrente do uso;
Danos causados por lavagem inadequada ou mau uso.

Trocas por Tamanho ou Preferência

Como nossos produtos são fabricados exclusivamente sob demanda, não realizamos trocas por arrependimento relacionado a tamanho, cor, estampa ou modelo escolhidos pelo cliente após a produção da peça.

Antes de comprar: recomendamos a consulta da tabela de medidas disponível em cada produto para escolher o tamanho mais adequado.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:

01. Número do pedido

02. Nome completo

03. Motivo da solicitação

04. Fotos do produto, quando aplicável

Nossa equipe analisará cada caso e retornará com as orientações necessárias no menor prazo possível.

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Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de qualidade e tenha uma experiência positiva com o Jatapop LAB.

Jatapop LAB • Produzido sob demanda